Vì sao bạn vẫn chưa chốt được đơn hàng trong bất động sản ?

VÌ SAO BẠN VẪN CHƯA CHỐT ĐƯỢC ĐƠN HÀNG TRONG BẤT ĐỘNG SẢN ?

Nhadattrieudo.net sẽ giúp bạn lý giải những vấn đề này, mời bạn đọc cùng tham khảo

1️⃣ Chưa thực sự thấu hiểu khách

– Vấn đề quan trọng là tâm lý của khách hàng.
– Khách hàng đắn đo rằng “ cái giá” của người môi giới đưa ra liệu có đắt hơn “ cái giá” của chủ nhà.
– Bỏ ra một số tiền lớn để đầu tư, tâm lý băn khoăn và do dự của khách hàng là hoàn toàn hợp lý.
– Vì vậy, để thể hiện sự chuyên nghiệp của mình bạn nên khẳng định với khách hàng :
– “ Nếu anh/chị…thực sự có thiện chí với căn nhà/ lô đất hoặc dự án này. Em giúp anh chị thương lượng trực tiếp với chủ nhà” Chắc chắn khách hàng sẽ rất yên tâm.

2️⃣ Thời điểm mua của khách hàng

– Không phải cứ đi xem và tìm hiểu là mua luôn, một số khách hàng sẽ có suy nghĩ “ đợi chờ”. Đợi đến khi có đủ tiền, đợi đến khi thực sự cần…
– Bạn đừng tỏ ra lo lắng, hãy vui vẻ, nhiệt tình xin lại thông tin và giữ liên lạc với khách hàng, biết đâu vào một ngày đẹp trời nào đó, khách hàng sẽ nhớ và tìm đến bạn.
– Đọc được tâm lý này của khách hàng sẽ giúp bạn xử lý tình huống một cách vui vẻ và hiệu quả hơn.

3️⃣ Liệu quyết định mua là đúng với khách hàng

– Để thể hiện được sự chuyên nghiệp trong công việc
– Bạn phải là người nắm bắt được nguồn gốc, giấy tờ pháp lý cũng như “ độ hot” của căn nhà hoặc lô đất mà bạn tư vấn.
– Bạn phải tìm hiểu thật kỹ nhu cầu thực tế khách hàng cần là gì? Sau đó mới dẫn khách đi xem.
– Khi bạn đã nắm bắt được 2 điều trên thì việc chốt sale sẽ thàng công được 70% và 30% còn lại là ở sự khéo léo của bạn!

4️⃣ Khách hàng muốn tham khảo nhiều chỗ khác

– Tâm lý của khách hàng là muốn tất cả giao dịch của mình diễn ra êm đẹp và không phải tiếc nuối.
– Vì thế khách hàng sẽ đi thảm khảo thêm nhiều nơi khác, kiếm nhiều môi giới khác, để họ cảm thấy thực sự an tâm.
– Điều bạn cần làm trong trường hợp này là tạo sự tin tưởng cũng như gần gũi, nhiệt tình với khách hàng, rất có thể đó là đòn bẩy để tạo ra những đơn hàng trong tương lai.

5️⃣ Lo lắng về dịch vụ hậu mãi của người môi giới

– Khách hàng lo lắng vì những rủi ro sau khi mua hàng.
– Khi bạn chính thức chốt được sale cũng chính là lúc bạn tiếp tục tạo sự tin tưởng tuyệt đối với khách hàng.
– Bạn phải là người đứng ra làm chứng và hoàn thành thủ tục đầy đủ giữa bên bán và bên mua.
– Để khách hàng yên tâm hơn vào sản phẩm mà họ đã lựa chọn.
– Bạn cũng nên giữ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu rằng, khách hàng có thực sự hài lòng với sản phẩm đó không và nếu không thì mình có thể giúp được gì cho khách hàng.
– Giữ khách hàng cũ còn quan trọng hơn việc có khách hàng mới!
Vì thế bạn đừng bỏ qua nhé!

✔ Trên đây là 5 lý do cơ bản khiến cho việc chốt sale không thành công và thêm vào đó là những bí quyết nho nhỏ để bạn có thể thay đổi kế hoạch thuyết phục khách hàng.
✔ Hãy cố gắng thấu hiểu tâm lý khách hàng, trước khi khách hàng từ chối bạn nhé!
Chúc các bạn thành công!